艾薇丹 AD VITAM 退換貨政策
感謝您選擇艾薇丹。為了維護您的消費權益及確保芳療產品的品質衛生，請詳閱以下退換貨規範。
一、 購物官網（網路訂購）
根據消費者保護法，官網購買享有商品到貨後 7 日鑑賞期（含例假日）。請注意，鑑賞期非試用期，精油與保養品屬個人衛生用品，經拆封後恕不接受退貨。
即時確認：收到包裹後請立即開箱確認商品完整性。若有破損、品項錯誤或數量不符，請於 3 日內 聯繫客服協助。
計算方式：鑑賞期自簽收隔日起算 7 日（含宅配送達或超商取貨當日）。
逾期處理：超過 7 日鑑賞期之申請，僅提供「更換等值商品」之服務，恕不辦理退款。
次數限制：為確保物流作業品質，每筆訂單僅限申請 1 次 退換貨服務。
二、 直營門市與實體櫃點
實體通路提供現場商品確認與諮詢服務，故規範如下：
僅供換貨：實體櫃點消費恕不享有退貨服務，僅提供換貨服務（需保持商品未拆封且完好）。
權益保障：辦理換貨時，請務必出示消費單據（原購買發票、原信用卡簽單或購買明細）。若單據遺失，恕無法受理。
三、 其他通路（第三方平台）
若您是在非官方網站或直營櫃點購買，請依以下原則辦理：
原通路辦理：如有退換貨需求，請依各平台（如百貨專櫃、其他電商）之規定，並回到原購買處申請。
官方品牌館支援：若於艾薇丹官方經營之電商通路（如 momo、Pinkoi、LINE禮物、蝦皮）購買，且已超過該網站規定的鑑賞期，可聯繫艾薇丹官方客服申請換貨服務。
四、 申請方式與注意事項
聯繫管道：請透過官網「聯絡我們」或官方 LINE 帳號，並提供「訂單編號/消費證明」與「商品照片」。
商品狀態：退換貨商品須保持全新未拆封、封膜完整，且包含所有附件、贈品及原廠包裝。
物流安排：確認符合條件後，我們將指派宅配公司收回商品，請保持手機暢通以利物流聯繫。
艾薇丹的每一瓶精油與純露皆來自大自然的珍貴饋贈。
若您對氣味選擇、使用方式或產品特性有任何疑慮，建議在購買或拆封前，先諮詢我們的專業芳療師，讓我們協助您找到最契合的療癒方案。
